Knygos pagal Wirtz Jochen
WINNING IN SERVICE MARKETS
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
WINNING IN SERVICE MARKETS
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
SERVICE MARKETING COMMUNICATIONS
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
DESIGNING CUSTOMER SERVICE PROCESSES
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
MANAGING PEOPLE FOR SERVICE ADVANTAGE
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIPS AND BUILDING LOYALTY
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
DESIGNING COMPLAINT HANDLING AND SERVICE RECOVERY STRATEGIES
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
SERVICE QUALITY AND PRODUCTIVITY MANAGEMENT
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
BUILDING A WORLD CLASS SERVICE ORGANIZATION
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
POSITIONING SERVICES IN COMPETITIVE MARKETS
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
PRICING SERVICES AND REVENUE MANAGEMENT
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
UNDERSTANDING SERVICE CONSUMERS
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
DEVELOPING SERVICE PRODUCTS AND BRANDS
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
BALANCING CAPACITY AND DEMAND IN SERVICE OPERATIONS
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
CRAFTING THE SERVICE ENVIRONMENT
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją