Knygos pagal W. Earl Sasser
The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value
Leonard A Schlesinger, James L Heskett, W Earl Sasser
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
The Ownership Quotient: Putting the Service Profit Chain to Work for Unbeatable Competitive Advantage
W Earl Sasser, James L Heskett, Joe Wheeler
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms
W Earl Sasser, Leonard A Schlesinger, James L Heskett
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją
What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms (Large Print 16pt)
W Earl Sasser, Leonard A Schlesinger, James L Heskett
-25% su kodu BOOKS
Turime sandėlyje pas mūsų tiekėją